Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3-10-2025

AquaPalm exploiteert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, producten en diensten (hierna: de "Diensten"). Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van de Diensten, een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert.

Door gebruik te maken van onze website en Diensten, ga je akkoord met dit privacybeleid.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij alle informatie die direct of indirect tot jou als persoon herleidbaar is. Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres.

  • Betaalgegevens: betaalmethode, IBAN of creditcardgegevens, transactie-informatie.

  • Accountgegevens: inloggegevens, wachtwoord, voorkeuren, instellingen.

  • Bestelgegevens: producten die je bekijkt, toevoegt aan je winkelmandje, bestelt, retourneert of annuleert.

  • Communicatiegegevens: informatie die je met ons deelt via e-mail, chat of klantenservice.

  • Apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-ID, cookies en gebruiksstatistieken.

  • Gebruiksgegevens: hoe je door de website navigeert, welke functies je gebruikt en welke content je bekijkt.

2. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen jouw gegevens op de volgende manieren:

  1. Rechtstreeks van jou (bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst of een account aanmaakt).

  2. Automatisch via cookies en trackingtechnologieën.

  3. Via derden, zoals betalingsproviders, verzendpartners en Shopify (ons e-commerceplatform).

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze Diensten, gebruiken wij jouw gegevens voor:

  • Uitvoering van de overeenkomst: verwerken van bestellingen, betalingen, verzending en retouren.

  • Klantenservice: beantwoorden van vragen en het verlenen van ondersteuning.

  • Personalisatie: opslaan van voorkeuren, tonen van relevante producten en aanbevelingen.

  • Marketing: sturen van aanbiedingen, nieuwsbrieven en gepersonaliseerde advertenties (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).

  • Beveiliging & fraude-preventie: beschermen van accounts, detecteren van fraude en naleving van wetgeving.

  • Wettelijke verplichtingen: voldoen aan fiscale verplichtingen of verzoeken van bevoegde autoriteiten.

4. Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze Diensten:

  • Shopify: hosting en verwerking van betalingen.

  • Betaaldiensten: iDEAL, creditcardmaatschappijen of PayPal.

  • Verzendpartners: voor de levering van bestellingen.

  • Marketingpartners: uitsluitend indien je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies of gepersonaliseerde advertenties.

  • Wettelijke instanties: indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk bij fraude/geschillen.

5. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van de site te verbeteren, het gebruik te analyseren en gepersonaliseerde advertenties te tonen. Je kunt jouw cookie-instellingen op ieder moment aanpassen via de browserinstellingen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is.

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).

  • Accountgegevens: zolang je een actief account hebt.

  • Marketinggegevens: totdat je je afmeldt of jouw toestemming intrekt.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (SSL), beveiligde betalingssystemen en beperkte toegangsrechten.

8. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Als betrokkene heb je onder de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage in je persoonsgegevens.

  • Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.

  • Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid").

  • Recht op beperking van verwerking.

  • Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit).

  • Recht om bezwaar te maken tegen verwerking (bijvoorbeeld marketing).

  • Recht om je toestemming in te trekken (voor zover de verwerking daarop gebaseerd is).

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [e-mailadres AquaPalm].

9. Internationale doorgifte

Omdat wij samenwerken met Shopify en internationale leveranciers, kunnen jouw gegevens buiten de EU worden verwerkt. Hierbij maken wij altijd gebruik van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s) of andere passende waarborgen.

10. Klachten

Ben je het niet eens met hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Uiteraard kun je ook altijd eerst contact opnemen met ons.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of wijzigingen in onze bedrijfsvoering. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

12. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot jouw persoonsgegevens kun je ons bereiken via:

AquaPalm
E-mail: [vul in]
Adres: [vul in]